Guardian

Compliance-Automatisierung und Eindämmung der Risiken einer verteilten Belegschaft inklusive Insider-Bedrohungen, Nachlässigkeit sowie eine nicht kalkulierbare Home-Office-Infrastruktur.

Talkdesk Guardian™ ist eine KI-gesteuerte, native Cloud-Compliance-Lösung, die Contact Centern Übersicht und die Kontrolle über ihre Home-Office- und Hybrid-Mitarbeiter ermöglicht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Remote-Belegschaft nicht die Systemleistung beeinträchtigt und die Geschäftsprozesse und -vorschriften einhält. Leiten Sie Anrufe an Agenten mit der besten Konnektivität weiter und machen Sie Agenten darauf aufmerksam, wenn sie sich regelwidrig oder nicht konform verhalten.

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