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Découvrez comment joindre le téléphone et la CRM au sein de la console Salesforce Service Cloud.

Cette démonstration auto-guidée vous permettra de découvrir comment Talkdesk for Service Cloud Voice™ intègre les canaux numériques et les données CRM aux communications vocales, le tout dans une vue centrale dans la console Service Cloud.

Faites un tour rapide pour voir comment vous pouvez optimiser l’efficacité de votre téléconseiller et lui permettre de fournir un service client de premier ordre sans jamais quitter l’expérience Salesforce. Suivez votre réponse à un appel, passez en revue les fonctionnalités disponibles pour les superviseurs et configurez facilement des campagnes, et plus encore.

Talkdesk Service Cloud Voice Demo

Partout dans le monde, des entreprises s'appuient sur Talkdesk pour optimiser les expériences client.

Business Agility Demand Talkdesk Products

Une solution tout-en-un pour les centres de contact dans le cloud.

Talkdesk offre une solution de centre de contact cloud tout-en-un pour le self-service client, l'engagement omnicanal, l'engagement du personnel, la collaboration des employés et l'analyse de l'expérience client, le tout sur une plateforme unique et unifiée.

« Avec Talkdesk, je peux me concentrer sur ce qui est important pour les clients, au lieu de me battre avec notre système téléphonique. Ne pas avoir à se soucier de votre technologie est la moitié de la bataille. »

Megan Miles Responsable du service clients chez Zumiez

Les avantages du CX cloud.

Native

La plus vaste suite d'applications natives.
Une plateforme unifiée.
Une expérience utilisateur unique, indépendante de l'appareil.

Adaptable

Une souplesse d'adaptation à votre activité avec des outils à code faible, sans code et à code personnalisé.
Un Workspace, des rapports et des intégrations personnalisables.
Une administration avec des clics, sans code.

Intégré

Plus de 60 intégrations prêtes à l'emploi.
Des intégrations personnalisables faciles.
AppConnect Marketplace.

Fiable

Plus de 30 certifications de sécurité.
Partout dans le monde, des entreprises s'appuient sur Talkdesk pour optimiser leurs processus de service clients les plus critiques.
Authentification et protection contre les menaces.

Intuitif

Un déploiement rapide.
Un embarquement rapide.
Un délai de rentabilisation rapide.

L'IA au quotidien

Une puissante plateforme d'IA.
Des applications basées sur l'IA qui automatisent le self-service client, autonomisent les agents, atténuent les fraudes et exploitent l'IA.
Une technologie « humaine dans la boucle » avec AI Trainer.