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SERVICES FINANCIERS ET ASSURANCES | EXPERIENCE CLOUD

Financial services experience cloud : conçu spécialement pour les services financiers et pour les compagnies d'assurance.

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Financial Services Experience Cloud

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Accélérez la transformation de l'expérience client et la croissance de votre entreprise grâce à un produit spécialement conçu pour répondre immédiatement aux besoins du secteur et pour générer de la valeur dès le premier jour. Des intégrations et des flux de travail prêts à l'emploi, ainsi qu'une IA formée à l'expertise du secteur, sont fournis sur mesure pour répondre à vos principales priorités en matière de service à la clientèle.

Offrez une expérience client inédite avec Financial Services Experience Cloud™.

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Conçu pour répondre aux besoins uniques des banques en matière d'expérience client, notamment en ce qui concerne la gestion des comptes, les prêts, les paiements et les recouvrements.

Pour le secteur bancaire

Conçu pour unifier le parcours client dans le service des polices, des réclamations et des nouvelles affaires.

Pour le secteur des assurances

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Conçue avec des intégrations prêtes à l'emploi pour des interactions transparentes qui apportent de la valeur dès le premier jour.

Connectée

Conçue avec l'intelligence artificielle pour susciter des engagements plus personnalisés sur n'importe quel canal.

Routage

Conçue sur une plateforme à l'échelle de l'entreprise avec un cryptage de pointe pour garantir la confiance des clients.

Sécurisée ;

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L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

Talkdesk offre un très bon produit à un prix très compétitif. Alors que les autres produits offraient plusieurs choses, Talkdesk vous permet d'utiliser ce dont l'entreprise a besoin à un moment donné au lieu de tout offrir en même temps à un prix plus élevé.

Talkdesk a été une excellente plateforme téléphonique pour notre équipe d'assistance à la clientèle. L'intégration de tiers a permis aux agents de lancer facilement des appels à partir d'un ticket client, d'enregistrer leurs notes d'appel et de les transférer entre les programmes de billetterie et de comptabilité. Bonne solution pour les entreprises qui utilisent un système de file d'attente.

Nous l'utilisons depuis deux ans et, jusqu'à présent, l'expérience globale est excellente. L'interface est fluide et s'intègre facilement à Chrome, que nous utilisons couramment dans notre entreprise.

Pour la sensibilisation des clients, l'assurance qualité est importante et la qualité des appels est excellente.

Notre contrat avec Five9 se terminait et nous avons trouvé une alternative moderne qui est beaucoup plus facile à utiliser, qui a une interface agréable et facile, et qui se connecte automatiquement avec Salesforce. Ces différences ont été parmi les plus importantes dans la décision de changer le produit pour notre travail quotidien. Talkdesk est un excellent produit pour le service clientèle.

Je suis sûr qu'il existe de nombreux programmes VOIP (nous en avons essayé 3 jusqu'à présent), mais Talkdesk est là pour rester. L'intégration avec Salesforce, ainsi que la possibilité et la facilité avec lesquelles les responsables peuvent écouter les appels pour les examens de qualité, offrent à tous les membres de mon petit bureau une tranquillité d'esprit suffisante en ce qui concerne nos processus de travail.

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Les clients adorent Talkdesk.

L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

S'intègre bien à Salesforce.

Talkdesk offre un très bon produit à un prix très compétitif. Alors que les autres produits offraient plusieurs choses, Talkdesk vous permet d'utiliser ce dont l'entreprise a besoin à un moment donné au lieu de tout offrir en même temps à un prix plus élevé.

Nous l'utilisons depuis deux ans et, jusqu'à présent, l'expérience globale est excellente. L'interface est fluide et s'intègre facilement à Chrome, que nous utilisons couramment dans notre entreprise.

Pour la sensibilisation des clients, l'assurance qualité est importante et la qualité des appels est excellente.

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