Productos | Omnichannel Engagement
Vaya al encuentro de sus clientes allí donde estén con Talkdesk Omnichannel Engagement.
Interactúe en los términos de sus clientes.
Sus clientes exigen un servicio de alta calidad. No están interesados en los canales, sólo desean una experiencia de marca excelente. Talkdesk Omnichannel Engagement es un conjunto integrado de soluciones inteligentes e intuitivas que le permiten interactuar con clientes y clientes potenciales en el canal que estos prefieran y, al mismo tiempo, personalizar las interacciones, preservar el contexto de la conversación y mejorar a la perfección las conversaciones en todos los canales.
Conecte con claridad.
Atraiga a sus clientes con una calidad de voz nítida, una fiabilidad incomparable y una personalización que hace que su marca brille.
Conozca a sus clientes donde están.
Talkdesk Digital Engagement, una solución integral de interacción con el cliente digital que incluye correo electrónico, SMS, chat en vivo y otras muchas herramientas, le permitirá reunirse con los clientes independientemente de su ubicación y canal digital preferido.
Organización de recorridos inteligentes y eficaces para los clientes. Con un diseño sencillo.
Olvídese de la complejidad de los flujos de interacción. Talkdesk Studio ofrece una visualización clara del recorrido cliente, al tiempo que permite al personal no técnico crear flujos inteligentes basados en el contexto y ofrecer una experiencia del cliente sin fricciones.
Comprométase de forma proactiva.
Mediante Talkdesk Proactive Outbound Engagement™, conéctese de forma proactiva con clientes actuales y potenciales, triplicando o cuadruplicando las tasas de conexión con respecto a la marcación manual. Utilice Talkdesk Proactive Notifications™ para enviar automáticamente notificaciones personalizadas, relevantes y oportunas por teléfono o SMS sin intervención de los agentes.
Gracias a Talkdesk Preview y Power Dialer for Salesforce™, dispondrá de funciones nativas de vista previa y marcación automática directamente desde Salesforce en un entorno perfectamente integrado.
Haga de cada agente su mejor agente.
Mediante Talkdesk Agent Assist™, ofrezca una excelente experiencia al cliente en todo momento, dotando a sus agentes de un asistente personalizado que escucha, aprende y ayuda en cada conversación.
Una CX excepcional comienza con una mejor retroalimentación.
Talkdesk Feedback™ pone la voz del cliente en el corazón del contact center. Cree e implemente encuestas fácilmente en cualquier canal para capturar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes. Obtenga la información que necesita para descubrir tendencias, identificar oportunidades y puntos débiles, y tomar decisiones informadas que llevan a clientes más felices y leales.
