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Vea Talkdesk Agent Workspace en acción.

Esta demo autoguiada le permitirá experimentar cómo un gestor del contact center puede capacitar a sus agentes para brindar experiencias del cliente omnicanal excepcionales. Talkdesk Agent Workspace permite que sus agentes se conecten con los clientes en cualquier canal y que eleven y continúen las conversaciones entre canales mientras mantienen el contexto en todo momento, creando una mejor experiencia tanto para sus clientes como para sus agentes.

Actualmente, esta experiencia de demo interactiva solo está disponible en inglés.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Se ha demostrado que ayuda a las empresas a tener mejores conversaciones.

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"Puedo añadir un agente en 15 segundos y no hay curva de aprendizaje. Ya contratamos agentes que quieren brindar una excelente experiencia al cliente. No tienen que perder el tiempo pensando en cómo usar Talkdesk. Simplemente funciona."

Megan Hamilton Gerente de Atención al Cliente en Zumiez

Funciones principales de Talkdesk Agent Workspace.

Interacción digital

Proporcione una asistencia al cliente fluida en cualquier canal – SMS, chat en vivo, e-mail y mucho más.

Interfaz unificada

Acceda a todas las herramientas relevantes de los agentes, incluidos los canales de interacción con el cliente, la gestión de la fuerza laboral, la gestión del rendimiento, los contactos y más en una sola pantalla.

Gestión de contactos

Fácilmente busque, edite, elimine, cree contactos y más mediante acciones rápidas.

Gestión del correo de voz

Cree una bandeja de entrada personal con mensajes de voz importantes para escuchar, descargar, analizar transcripciones o asignarlas a otro agente.