Talkdesk Agent Assist, capacita a los agentes para brindar atención a los clientes.
Obtenga más información sobre las soluciones impulsadas por Talkdesk Generative AI & GPT.
Ayude a los agentes a resolver los problemas de los clientes de forma correcta y rápida.
Brinde excelentes experiencias del cliente con Talkdesk Agent Assist™ al capacitar a sus agentes con asistencia automatizada, recomendaciones contextuales y las siguientes mejores acciones durante las interacciones en vivo.
Talkdesk lanza Automatic Summary, impulsado por GPT.
Talkdesk Agent Assist ahora es compatible con el Resumen Automático, una función impulsada por GPT que agiliza el trabajo después de la llamada al generar resúmenes detallados y de alta calidad en segundos.
Automatice las tareas repetitivas para permitir que los agentes se centren en las interacciones más complejas.
Alivie la carga administrativa para que los agentes se enfoquen en resolver los problemas de los clientes con mayor rapidez. Agent Assist cuenta con automatizaciones integradas y funciones de asistencia que ahorran tiempo para el trabajo posterior a la llamada, lo que significa que sus clientes siguen recibiendo una atención de alta calidad después de que finaliza una llamada.
Integre su base de conocimientos para obtener recomendaciones contextuales automatizadas.
Conéctese a su base de conocimientos para proporcionar a los agentes recomendaciones contextuales y respuestas directas para resolver problemas rápidamente durante las interacciones en vivo. Utilice Talkdesk Knowledge Management™ para obtener respuestas, no artículos.
Mejorar la competencia y la precisión de los agentes.
Proporcione transcripciones de llamadas en tiempo real y sugiera respuestas de forma dinámica desde la base de conocimientos para impulsar la resolución en el primer contacto. Obtenga una guía paso a paso a lo largo de una llamada con Guiones Inteligentes, para resolver una consulta de forma rápida y correcta, y disminuir el tiempo de preparación de los nuevos agentes.
Reduzca la necesidad de asistencia de un supervisor.
Permita que los agentes sean más autosuficientes para resolver los problemas de los clientes, dando más tiempo a los supervisores para enfocarse en las tareas prioritarias.
