Seminario web CX Innovators de febrero sobre las mejores prácticas

Experiencia del Cliente Automatizada: Series sobre mejores prácticas de CX Innovators en febrero.

Talkdesk’s monthly webinar series showcases real-world success stories and expert advice from CX leaders, helping you improve customer experience, boost workforce efficiency, streamline operations, and drive business growth.

Únase a nosotros en la edición de febrero de la serie sobre mejores prácticas de CX Innovators, donde podrá escuchar directamente a los innovadores en CX que han reescrito los manuales de estrategia y vea cómo puede hacer lo mismo.

Cómo World Vision Canadá transformó su experiencia del donante:

• Eficiencia: reducción del 40 % en el tiempo de gestión de salidas y automatización del trabajo después de la llamada.

• Experiencia del donante: aumento del 11 % en el NPS mediante interacciones más empáticas.

• Capacitación de los agentes: la IA ofrece información en tiempo real, reduce el trabajo manual y ayuda a los agentes a gestionar consultas complejas.

• Reducción del spam: 99,9 % de disminución del volumen de spam.

Conclusiones prácticas que puede utilizar de inmediato.
Obtendrá consejos prácticos, mejores prácticas y estrategias de automatización que puede integrar en su hoja de ruta de CX, independientemente del sector, el cargo o el nivel de madurez.