En los próximos años, la presencia en el metaverso probablemente será algo tan común como tener un sitio web. Aunque todavía está en sus inicios, este canal emergente ya atrae a una amplia gama de visitantes deseosos de conectarse, recrear experiencias anteriores o probar otras nuevas. Una encuesta reciente realizada a 1500 consumidores estadounidenses deja entrever las posibilidades que ofrece la conexión en la próxima frontera.
Este informe explora el conocimiento y las percepciones asociadas que tienen los consumidores en torno al metaverso y las oportunidades para que las marcas ofrezcan nuevas y mejores experiencias del cliente.
- Descubra quién está en el metaverso y qué están haciendo.
- Implicaciones para interacciones digitales más amplias.
- Expectativas y recomendaciones de servicio de atención al cliente para las marcas que buscan abrirse camino en el mundo virtual más reciente.
