Whitepaper
Mehrschichtig. Dynamisch: Das CX-Playbook zur Betrugsabwehr für Banken.
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Bankbetrug nimmt rasant zu - angetrieben durch KI-gestützte Identitätsfälschungen, Deepfakes und immer ausgefeiltere Angriffsmethoden. Herkömmliche Sicherheitsmaßnahmen wie Passwörter, PINs und statische Checklisten können da nicht mithalten. Zum Schutz der Kunden und zur Wahrung des Vertrauens müssen Finanzinstitute einen mehrschichtigen, flexiblen und proaktiven Ansatz für die Sicherheit ihrer Contact Center verfolgen.
In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie:
Ihre digitale Eingangstür mit Multi-Faktor-Authentifizierung stärken;
mit KI Anomalien in Echtzeit erkennen;
Reaktionsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit bei Zwischenfällen stärken;
Risiken durch Compliance und Datenschutz minimieren.
Durch die Kombination von intelligenter Prävention mit agiler Erkennung und Reaktion bleiben Banken Betrügern einen Schritt voraus und bieten zugleich reibungslose Erlebnisse, die Kunden heute erwarten.
