On-Demand-Webinar

Der schnelle, risikoarme Weg zu skalierbarer, KI-gestützter Kundengewinnung im Versicherungswesen

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Die Versicherungsunternehmen von morgen werden sich dadurch auszeichnen, wie schnell — und zugleich sicher — sie KI einführen. Arbella Insurance hat diesen Schritt bereits getan. Ein kompletter Wandel in nur zehn Monaten: Gemeinsam mit Talkdesk hat Arbella sein Contact Center transformiert durch die Integration aller Kanäle, den Abbau operativer Silos und den Aufbau einer skalierbaren, KI-fähigen Plattform, die Teams stärkt und das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt.

Die Transformation hat die CX-Modernisierung sicher beschleunigt und das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau gehoben - durch automatisierte Schaden- und Vertragsprozesse, kürzere Bearbeitungszeiten, verbesserten Service und Echtzeitinformationen für Agenten. Zusammen ebnen Arbella und Talkdesk den Weg für KI-gestütztes Wachstum, das effizient, konform und zukunftsfähig ist.

In dieser Session werden folgende Aspekte beleuchtet:

Von Fragmentierung zu Flow: So schaffen Sie eine skalierbare CX-Plattform, die Prozesse verbindet, Silos auflöst und Ihr Unternehmen bereit für das KI-Zeitalter macht.
Praktische Ansätze zur Beschleunigung der CX-Modernisierung bei minimalem Risiko – mit schneller Einführung, konsequentem Veränderungsmanagement und mehr Handlungsspielraum für Mitarbeitende.
Wie Sie KI und Automatisierung verantwortungsvoll in Schadenmanagement, Vertragsbearbeitung und Supportprozessen einsetzen – um die operative Effizienz zu steigern, ohne Servicequalität, Empathie oder Compliance zu gefährden.