AI to your on-prem contact center
Bring AI to your on-prem contact center, automated and optimized with CXA.
Take the fast lane to 5-star customer service. No rip and replace.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) offers AI-powered automation for on-premises contact centers, including AI agents for voice and digital, seamlessly integrated with your existing infrastructure. Automate and orchestrate coordinated experiences across channels for personalized, effortless interactions that increase customer satisfaction while decreasing costs.
AI that fits your on-prem infrastructure
Composable by design, built to work with your stack.
Unlock massive AI efficiency
Automate service, assist agents, and route smarter.
AI agents: On duty 24/7
They think, adapt, and act across voice and digital.
Scale AI at your speed
Deploy fast, prove value, and expand on your terms.
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Talkdesk transformiert Ihr CX.
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Entdecken Sie, was KI bewirken kann
Ermitteln Sie Ihre potenziellen Einsparungen mit dem ROI-Rechner.
Probieren geht über Studieren.
Alles, was Sie über KI für lokale Contact Center wissen müssen.
Das ist nicht einfach Automatisierung — es ist agentische KI. Herkömmliche Chatbots sind unflexibel und bleiben leicht stecken. Autopilot-KI-Agenten sind flexibel, verstehen natürliche Sprache und sind darauf trainiert, sämtliche Anliegen während der Customer Journeys zu lösen – nicht nur FAQs zu beantworten. Sie arbeiten autonom über das gesamte Erlebnis hinweg.
Sie brauchen es nicht. Ascend AI lässt sich auf Ihre bestehenden Systeme aufsetzen und liefert schnellen Mehrwert, ohne die Kosten oder Risiken eines kompletten Systemaustauschs. Es reduziert Ausgaben und vermeidet hohe Personalkosten (FTE) für Programmierung und die Integration in bestehende Systeme.
Talkdesk macht die Implementierung einfach - dank No-Code-Setup, geführtem Onboarding und geringem IT-Aufwand.
Ascend AI ist für schnelle Wirkung konzipiert. Beginnen Sie klein mit einem Anwendungsfall – wie Autopilot für Sprache – und skalieren Sie mit minimalem Aufwand.
Talkdesk Autopilot ermöglicht natürliche, einfühlsame Konversationen und unterstützt Sprachwechsel in Echtzeit — es ist ein großes Upgrade gegenüber IVRs und herkömmlicher Konversations-KI.
Ascend AI unterstützt Agenten mit Echtzeit-Guidance und Performance-Optimierungen – es wurde entwickelt, um zu helfen, nicht um sie zu ersetzen.
Ganz ohne Ihr Zutun. Ascend AI ist für die Zusammenarbeit mit Avaya, Cisco, Genesys und anderen On-Premise-Plattformen konzipiert.
Talkdesk erfüllt Sicherheits- und Compliance-Standards auf Enterprise-Niveau – darunter HIPAA, ISO 27001, SOC 2 & 3, PCI DSS und DSGVO. Talkdesk ist außerdem FedRAMP-ATO-zertifiziert.
Ascend AI ist frei kombinierbar, offen und modular. Integrieren Sie die benötigten Komponenten und erweitern Sie Ihre Lösung bei Bedarf.
