Customer Experience Automation
Arbeit automatisieren. Kundenerlebnisse schneller und smarter gestalten.
Multi-Agenten-Orchestrierung für mühelose Kundenerlebnisse.
Entfesseln Sie das Potenzial automatisierter KI. Gestalten Sie Service, Vertrieb und Support neu - unternehmensweit.
KI-Agenten, die echte Arbeit erledigen
Setzen Sie spezialisierte KI-Agenten sofort ein, um Konflikte zu lösen, Leads zu qualifizieren und komplexe Aufgaben system- und bereichsübergreifend zu übernehmen.
Kontinuierlich optimierender Automatisierungszyklus
Lenken Sie gezielt die Momente, die sich auf Service, Kosten und Loyalität auswirken - mit einer Multi-Agenten-Orchestrierung, die kontinuierlich erkennt, aufbaut, orchestriert und misst, um fortlaufend zu optimieren.
Mit jedem Contact Center kompatibel
Transformieren. Ohne Unterbrechung. Talkdesk CXA lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Contact Center-Umgebung integrieren.
Branchen
KI-Agenten und Automatisierung - entwickelt für Ihre Branche.
Vortrainiert für branchenspezifische Use Cases im Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungssektor, Einzelhandel und mehr – für schnellere Implementierung mit integrierter Expertise.
Automatisieren. Wirkung erzielen.
Erstellen Sie schnelle, skalierbare KI-Agenten, die messbare Ergebnisse liefern und aktiv handeln – Interaktionen steuern und die nachgelagerten Aufgaben vollständig übernehmen.
Automatisieren Sie menschliche Touchpoints und KI-Agenten für intelligentere Workflows und mühelose Customer Journeys.
Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Performance, ROI und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung.
„Talkdesk liefert konsequent Innovationen, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Branche zugeschnitten sind. Wir haben fortschrittliche KI-Technologien genutzt, um Bankinteraktionen zu optimieren - die neue CXA-Plattform ist dabei wirklich transformativ. Der autonome, Multi-Agenten-basierte KI-Ansatz definiert neu, wie wir intelligenten, sicheren und ergebnisorientierten Service bereitstellen und stärkt die Rolle von Talkdesk als unverzichtbaren Partner.“
Jeiner Morales SVP Director of Data Analytics & Business Systems bei BankUnited
Ein einheitliches KI-Portfolio für jede Interaktion.
Eine umfassende Suite von KI-Agenten für alle Phasen der Customer Experience Journey.
Infrastruktur
Powered by Talkdesk Data Cloud™.
Vereinheitlichen Sie Wissen und Daten aus allen Kanälen, damit Ihre KI-Agenten schneller, intelligenter und kontextbezogen entscheiden und die Customer Experience kontinuierlich optimieren.
Talkdesk Knowledge Management
Automatisieren Sie die Erstellung neuer, präziser und zugänglicher Wissensressourcen, um bekannte Wissenslücken gezielt zu schließen.
Talkdesk AI Data Enrichment
Integrieren Sie kontinuierlich strukturierte und unstrukturierte Daten aus dem gesamten Unternehmen, um Ihre KI-Agenten mit Wissen und Kontext für intelligente Aktionen zu versorgen.
Talkdesk CRM & branchenspezifische Integrationen
Synchronisieren Sie Daten mit sofort einsatzbereiten und individuellen Integrationen für kontextbezogene Entscheidungen.
Vertrauen und Sicherheit
Integrierte KI-Schutzmechanismen und Enterprise-Security für maximale Sicherheit und Vertrauen.
AI Gateway
Keine Umstellung Ihrer Infrastruktur erforderlich.
Jedes Contact Center
On-Premises, in der Cloud oder hybrid.
Jedes Modell
Integrieren Sie Ihre bereits vorhandenen LLMs und KI-Modelle.
Jeder KI-Agent
Interoperabilität mit KI-Agenten von Drittanbietern.
