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CX Innovators: Criar valor para a CX na Assistência Médica.
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À medida que a assistência médica transita para cuidados mais personalizados, eficientes e baseados no valor, os líderes da CX são um fator fundamental desta mudança. Neste ebook, conheça histórias reais de inovação das organizações de assistência médica que lideram a transformação da experiência do cliente através da IA e da tecnologia.
Conheça a opinião do Children's Hospital de Orange County, da Evara Health, do Memorial Healthcare System e muito mais.
O que aprenderá:
Como a automação da IA ajuda a reduzir 45% os volumes de chamadas recebidas tratadas por agentes em direto.
Sugestões para aumentar 30% os níveis de serviço.
Como melhorar o desempenho dos agentes através de formação baseada em dados.
