Unifique o atendimento ao cliente e colaboração com Talkdesk for Microsoft Teams.
Reúna conversas com clientes, ferramentas de contact center e colaboração da equipe em um único espaço de trabalho — diretamente no Microsoft Teams.
Reúna ferramentas e pessoas para oferecer melhores experiências ao cliente.
A integração certificada Talkdesk for Microsoft Teams incorpora toda o poder da Talkdesk diretamente na interface do Teams, permitindo que agentes e especialistas colaborem e atendam clientes mais rapidamente, sem precisar alternar entre aplicativos.
Espaço de trabalho completo, diretamente no Teams.
Capacite agentes com o Talkdesk Workspace, o aplicativo Conversations e o Copilot integrados diretamente ao Microsoft Teams, reunindo assistência com IA, contexto do cliente e ferramentas de colaboração em um só lugar.
Resolução de clientes mais rápida.
Mantenha a equipe informada com alertas automáticos e transfira ou coloque clientes em conferência com o especialista certo, usando chamadas bidirecionais seguras entre Talkdesk e Microsoft Teams. Tudo isso sem sair do Teams.
Acesso instantâneo ao conhecimento especializado.
Encontre e conecte-se rapidamente com colegas de toda a organização. Com o diretório do Teams sincronizado diretamente com a Talkdesk, os agentes podem pesquisar, clicar para ligar e resolver problemas na hora.
Maximize seu investimento Microsoft e eleve a experiência do cliente.
Talkdesk for Microsoft Teams combina o poder de colaboração do Teams com as avançadas capacidades de contact center da Talkdesk, incluindo roteamento por habilidades, interação omnichannel, assistência em tempo real com IA e análises robustas. O resultado: uma experiência unificada que reduz o custo total de propriedade, melhora a produtividade e ajuda sua empresa a oferecer um serviço mais rápido e personalizado.
FAQs
O Talkdesk for Microsoft Teams™ é uma integração certificada que incorpora a Talkdesk diretamente na interface do Teams. Oferece a agentes e especialistas acesso a contexto do cliente, assistência de IA e ferramentas de colaboração sem trocar de aplicativo — ajudando a resolver problemas mais rapidamente.
Ao unificar ferramentas de contact center com a colaboração do Teams, a Talkdesk garante que agentes encontrem especialistas rapidamente, transfiram chamadas sem esforço, compartilhem alertas automáticos e acessem informações com IA — sem sair do Teams. Isto reduz o tempo de resolução e melhora a satisfação do cliente.
Incorporar significa que os agentes trabalham em uma interface única. Diferente de um conector básico, o Talkdesk for Microsoft Teams traz componentes de interação e IA diretamente dentro do Teams. O resultado é maior produtividade, menor custo total de propriedade e atendimento ao cliente mais rápido e personalizado.