Webinar on demand
Reinventare la Customer Experience per i servizi di concierge e turistico-alberghiero
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I clienti del settore turistico-alberghiero si aspettano esperienze senza interruzioni, ma spesso disservizi e servizi frammentati ostacolano il percorso. In questo webinar scoprirai come creare esperienze proattive e personalizzate grazie all’intelligenza artificiale — e ascolterai come il brand di concierge John Paul riesce a offrire un servizio coerente e di alto livello in ogni interazione con i clienti.
Ascolta Michael Klein, Industry Marketing Director di Talkdesk, e Hubert Choplin, Global Data & CRM Director di John Paul. Durante l’evento scoprirai:
Come le soluzioni di CX basate sull’IA migliorano le esperienze nel settore Turistico-Alberghiero (e anche nella vita quotidiana), anticipando i disservizi, personalizzando l’esperienza e mantenendo il contatto con l’ospite lungo tutto il suo percorso.
I passi concreti per potenziare il toolkit del concierge e modernizzare le customer experiences.
Come John Paul ha aumentato la soddisfazione dei clienti, ampliando al tempo stesso i servizi in modo scalabile su più segmenti di mercato e lingue.
Michael Klein
Industry Marketing Director, Talkdesk
Hubert Choplin
Global Data & CRM Director, John Paul
