Ebook
CX Innovators: Generare valore nella customer experience del settore sanitario.
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Disponibile in formato PDF
Mentre il settore sanitario si orienta verso un’assistenza sempre più personalizzata, efficiente e basata sul valore, i leader della customer experience (CX) assumono un ruolo fondamentale in questo cambiamento. In questo ebook, scopri storie reali di innovazione da parte di organizzazioni sanitarie che stanno guidando la trasformazione dell’esperienza del cliente grazie all’intelligenza artificiale e alla tecnologia.
Ascolta le testimonianze del Children’s Hospital of Orange County, di Evara Health, del Memorial Healthcare System e di altri.
Cosa imparerai:
Come l’automazione basata sull’IA consente di ridurre del 45% il volume di chiamate in entrata gestite da operatori in tempo reale.
Suggerimenti per aumentare i livelli di servizio del 30%.
Come migliorare le prestazioni degli agenti attraverso il coaching basato sui dati.
