I prezzi della piattaforma per contact center su cloud Talkdesk.
Per trovare la soluzione più adatta al tuo contact center, segui i tre passaggi indicati di seguito:
1º Passo:
Scegli l’edizione del tuo Contact Center e i Prodotti di IA
Seleziona un'edizione del Contact Center:
Scopri le edizioni cloud pensate per il tuo settore.
Esplora le edizioni CX Cloud.
Scegli le Funzionalità di Intelligenza Artificiale:
Seleziona le funzionalità di IA più adatte a te. Sottoscrivi un piano o paga in base all’utilizzo.
AI Translator
Elimina le barriere linguistiche con la traduzione in tempo reale delle conversazioni digitali in modo che la tua azienda possa servire i clienti nella loro lingua preferita in qualsiasi parte del mondo.
AI Rewriter
Migliora la qualità e la coerenza della comunicazione offrendo agli agenti strumenti avanzati di riscrittura del testo e di modulazione del tono basati sull'intelligenza artificiale.
*Le funzionalità selezionate potrebbero non essere disponibili per l'add-on con Talkdesk CX Cloud™ Government Edition.
2º Passo
Aggiungi integrazioni e prodotti aggiuntivi
Migliora il tuo contact center con:
Integrazioni aggiuntive per creare un ambiente personalizzato.
Funzionalità complete di contact center per un’esperienza Salesforce. Aumentare l'efficienza e fornire ai clienti engagement altamente personalizzati con l'integrazione più completa del settore. Mantieni una visione completa del cliente e migliora le prestazioni del contact center con un reporting unificato, direttamente da Salesforce. E gestire il tutto con i clic, non con codice.
La soluzione CRM e contact center all-in-one di Salesforce e Talkdesk unisce telefono, canali digitali e dati CRM senza soluzione di continuità all'interno della console di Service Cloud. Integrare la visione a 360° del cliente di Salesforce con le affidabili comunicazioni vocali globali di Talkdesk, il tutto all'interno dell'interfaccia utente (UI) di Salesforce.
Con Talkdesk CX Cloud è possibile utilizzare un ricchissimo set di funzionalità, tra cui l'instradamento intelligente, il controllo delle chiamate su desktop e dispositivi mobili, analisi del contact center. WEM e altro ancora, continuando a trarre vantaggio dal tuo investimento nel PBX e dalla tua relazione con il carrier preferito.
Connetti tutta la tua azienda e fornisci un'assistenza clienti senza soluzione di continuità integrando Microsoft Teams con Talkdesk. Incorpora le funzionalità di collaborazione direttamente nell'interfaccia dell'agente e automatizza le notifiche chiave del contact center per o collaboratori o i team interessati.
Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina le funzionalità di Oracle SC e Talkdesk per offrire esperienze ottimizzate e personalizzate ai clienti. Mantieni le informazioni di contatto aggiornate e offri agli agenti le informazioni necessarie per garantire un coinvolgimento rapido e positivo, il tutto direttamente dal workspace di Oracle.
Combina la potenza della piattaforma Talkdesk CX Cloud Contact Center con SAP C4C, consentendo ai tuoi agenti di utilizzare C4C su un unico schermo quando assistono i suoi clienti. Questo connettore precostituito consente ai clienti di integrare Talkdesk nell'interfaccia utente di C4C, lavorando in background per fornire funzionalità di telefonia e comunicazione con i clienti.
Unifica l'esperienza dell'agente fornendo una completa integrazione tra il tuo call center e i desk di servizio IT/clienti. La sincronizzazione bidirezionale dei contatti e degli agenti assicura che i dati rimangano coerenti e aggiornati.
Integra Zoom con Talkdesk per promuovere la collaborazione tra i tuoi agenti e gli esperti in materia all'interno dell'azienda e fornire così la migliore customer experience.
Unisci l'IA e il customer-journey di Pega CRM con la piattaforma di Talkdesk, leader del settore di CCaaS, per offrire tutti gli strumenti di cui i clienti hanno bisogno per soddisfare le aspettative dei consumatori di oggi.
Ottimizza le risorse del contact center e fornisci un'esperienza di servizio cliente omnicanale unificata grazie alla perfetta integrazione del contact center con Verint WFM e QM.
Crea un "un unico schermo" per i clienti che utilizzano Talkdesk con Verint® Case Management. Talkdesk Verint CM Connector stabilisce un flusso continuo di dati tra Talkdesk CX Cloud e Verint CM che può aiutare a pianificare, gestire e tracciare il lavoro dei dipendenti in modo più efficace.
Talkdesk Hubspot Connector consente una perfetta integrazione del contact center con il sistema CRM. Questa integrazione consente alle aziende di ottimizzare le risorse del contact center e di fornire un'esperienza di servizio clienti omnichannel unificata.
Talkdesk Fax powered by eFax
Ricevi e invia messaggi fax da Talkdesk Digital Engagement come da qualsiasi altro canale digitale. Automatizza i processi di fax grazie ai nostri strumenti di automazione integrati.
Gestione della Forza Lavoro
Ottimizza la gestione del personale e automatizza la pianificazione con Talkdesk Workforce Management™ basato sull'intelligenza artificiale, una soluzione intuitiva e omnicanale per i team moderni. L'app per dispositivi mobili Talkdesk Schedule fornisce l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli orari di lavoro e agli strumenti di coinvolgimento, ovunque ti trovi.
Proactive Outbound Engagement
Usufruisci di un portafoglio di prodotti outbound automatizzati, tra cui: Talkdesk Dialer – composizione predittiva di nuova generazione per un customer outreach efficiente e nel rispetto della compliance, oppure Talkdesk Dialer for Salesforce – con funzionalità completamente integrate quali power dialing, preview dialing, and Smart SMS.
*Le funzionalità selezionate potrebbero non essere disponibili per l'add-on con Talkdesk CX Cloud™ Government Edition.
3º Passo:
Ottimizza la tua esperienza con servizi avanzati.
Ricevi supporto tecnico avanzato, affronta esigenze complesse di conformità, utilizza il nostro hosting personalizzato o scopri soluzioni on-premise.
Affidati a un Support Engineer e a un Technical Account Manager—supportati da centri di assistenza 24x7 —come team di riferimento per la gestione delle escalation, per i consigli sulle migliori pratiche e la formazione personalizzata in base ai modelli dei ticket e alle esigenze.
Premium Care Plus include tutto quello che c'è in Premium Care più le revisioni tecniche trimestrali e la consulenza sulla business continuity.
Assicura la conformità alle normative relative alla fornitura dei dati e i requisiti di sicurezza stabiliti in settori fortemente regolamentati collaborando con ingegneri del supporto tecnico negli Stati Uniti.
Per i clienti con applicazioni personalizzate, Talkdesk offre un hosting personalizzato sulla piattaforma Talkdesk.
Hai bisogno di supporto? Contatta il nostro team.
Ti aiuteremo a selezionare le funzionalità del contact center più adatte alle tue esigenze, così potrai interagire con i tuoi clienti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
