Elevare la customer experience nell’assicurazione sanitaria con innovazione e fiducia.
Valutazione eccezionale del servizio clienti.
Esperienza self-service migliorata.
Conoscenze sempre disponibili con Talkdesk Copilot.
Servizio d’eccellenza, sicuro e semplificato con Talkdesk.
WPA è una compagnia specializzata in assicurazioni sanitarie con una tradizione che risale al 1901. Non focalizzata sul profitto, ma sulla missione, WPA si dedica a garantire ai propri assicurati l’accesso alla migliore assistenza sanitaria nel Regno Unito. Riconosciuta per la capacità di unire tecnologie pluripremiate e competenza medica, WPA offre costantemente servizi innovativi e costruiti intorno ai bisogni degli assicurati.
"Siamo un’azienda in crescita, quindi è assolutamente fondamentale collaborare con una realtà che condivida i nostri stessi valori di business. Valorizziamo l’eccellenza del servizio, la customer experience, e abbiamo ritrovato tutto questo in Talkdesk. Siamo semplicemente entusiasti della soluzione Talkdesk".
Clare Sampson, Head of Operations, WPA
WPA si affida a Talkdesk per offrire il livello eccezionale di servizio clienti che la distingue nel settore delle assicurazioni sanitarie specialistiche. Con tutte le comunicazioni integrate in un’unica piattaforma sicura, l’onboarding degli agenti risulta più rapido e l’affidabilità del servizio più solida. Le funzionalità di IA Talkdesk migliorano la reattività e rafforzano la fiducia durante le chiamate delicate legate all’assistenza medica e ai pagamenti, semplificando al contempo i processi complessi.
Man mano che WPA cresce, Talkdesk continua a sostenere la sua visione customer-first con soluzioni scalabili e pronte per il futuro, che elevano l’eccellenza del servizio.
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