Libération de l’expérience client hyper-personnalisée avec l’IA générative

Rejoignez-nous pour explorer de nouvelles capacités d’IA générative qui permettent des niveaux de personnalisation et d’efficacité sans précédent dans le centre de contact.

Au cours de cet événement, vous pourrez :

•  Découvrir comment l’IA générative peut automatiser le triage du service client et créer l’expérience client idéale, à chaque fois.
• Découvrir l’analyse des émotions, une avancée significative par rapport à l’analyse traditionnelle des sentiments. Capturer des sentiments complexes comme la gratitude, l’agacement et le soulagement. Et découvrir s’ils changent au cours de l’appel.
• Explorer de nouveaux flux de travail dans la solution Talkdesk Retail Experience Cloud qui améliorent les capacités de self-service pour répondre aux attentes croissantes des clients et améliorer l’efficacité du centre de contact.

Et bien plus encore.