Talkdesk a été récompensé par le prix North American Customer Value Leadership Award 2024 de Frost & Sullivan sur le marché des CCaaS du retail.

Le prix Customer Value Leadership Award de Frost & Sullivan récompense les entreprises qui fournissent des produits ou des services qui se distinguent en termes de prix, de performance et de qualité. Talkdesk a reçu le prix 2024 pour sa contribution exceptionnelle à l'amélioration de l'expérience client dans le secteur du retail et pour avoir relevé efficacement les défis du retail grâce à sa solution innovante Retail Experience Cloud™.

Téléchargez le rapport de Frost & Sullivan pour en savoir plus sur cette reconnaissance.

« Garantir la confiance des clients est également essentiel. Talkdesk s'engage à utiliser l'IA de manière éthique et responsable. L'utilisation de son tableau de bord regroupant le trio formé par son observabilité de l'IA générative, par l'augmentation des données et par la mise au point et la simulation par l'IA générative permet d'identifier les biais et les inexactitudes et de maintenir les humains dans la boucle afin de garantir une utilisation sûre de l'IA »
Nancy Jamison, Senior Industry Director, Frost & Sullivan

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