Talkdesk Copilot

Une IA qui aide réellement les téléconseillers à résoudre les problèmes correctement et rapidement.

Talkdesk Copilot utilise l'IA pour aider les téléconseillers humains à résoudre les problèmes complexes des clients en temps réel. Construit sur la plateforme Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), Copilot comprend les questions à plusieurs niveaux, synthétise les informations à travers les systèmes et fournit des recommandations contextuelles en quelques secondes. En combinant le raisonnement de l'IA avec le jugement humain, Copilot permet aux téléconseillers de répondre plus rapidement, plus précisément et avec plus de confiance.