Intégrez votre centre de contact et votre service d'assistance avec l’intégration Zendesk pour Talkdesk.

Déclenchée par les événements du centre de contact, l'automatisation de Talkdesk peut effectuer un large éventail de tâches Zendesk, telles que la création de tickets, la mise à jour de contacts, la saisie de données, et plus encore. L'automatisation peut augmenter l'efficacité de votre équipe de 25-30%, donnant ainsi aux agents plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte le plus : vos clients.

Exploitez à la fois les informations sur le client et le contexte pour adapter chaque conversation. L’intégration Talkdesk Zendesk permet de consulter d'un coup d'œil l'historique du client dès la réception de l'appel. Les agents peuvent approfondir le dossier Zendesk d'un client et personnaliser leurs conversations afin d'accroître l'engagement.

Démarrez avec l’intégration pour Zendesk en quelques minutes. Une interface simple et intuitive permet de le configurer et d'en faire la maintenance facilement.