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BUSINESS CONTINUITY SOLUTIONS

Centre de ressources pour la continuité des activités.

Nous nous engageons à fournir des ressources gratuites pour vous aider à naviguer dans un environnement commercial en constante évolution tout en maintenant un service client exceptionnel. Découvrez les meilleures pratiques en matière de gestion des agents à distance, de sécurité, d'efficacité opérationnelle, et bien plus encore.

Nous sommes là pour vous, afin que vous puissiez être là pour vos clients.

DÉCOUVREZ COMMENT TALKDESK PEUT VOUS AIDER

Passage au cloud.

Gestion du travail à distance.

Sécurité.

Efficacité opérationnelle et rentabilité.

Croissance et génération de revenus.

Recrutement de talents.

Optimisez l'expérience client grâce à l'IA.

Moving Contact Center Cloud

Déplacez votre centre de contact vers le cloud.

Lisez : Pourquoi le VPN n'est pas un bon choix pour permettre au personnel d'un centre d'appel de travailler à distance

Regardez : Transition rapide vers le cloud pour assurer la continuité des activités

Lisez : Comparatif de la technologie VoIP VPN et Voice Over Cloud

Remote Work Management

Gestion du travail à distance.

Lire : Faites travailler votre personnel de centre de contact à distance 

Lire : Conseils et astuces pour tirer le meilleur parti du travail à domicile

Lire : De la continuité des activités à la nouvelle normalité

Témoignage client : IT Naturally favorise le télétravail grâce à Talkdesk

Regarder : 3 étapes pour que le personnel de votre centre de contact travaille immédiatement à distance

Sécurité

Sécurité

Lire : Surveillez votre centre de contact avec Talkdesk Guardian

Regardez : Security best practices for remote contact centers

Regarder : Faire de la sécurité une priorité dans votre centre de contact

Apprenez : Talkdesk’s guide to security and compliance

Personnel à distance

Efficacité opérationnelle et rentabilité.

Regardez : 3 key trends driving self-service AI adoption

Regardez : 4 essentials for developing a transformative self-service strategy

Lisez : Making the move to omnichannel

Lisez : Improve customer experience with a Virtual Agent

Lisez : The future of contact centers

Transform Your Contact Center From A Cost Center To A Growth Center

Croissance et génération de revenus.

Lire : Pourquoi et comment stimuler la croissance stratégique par le biais du centre de contact ?

Regarder : Transformez votre centre de contact en centre de croissance


Source Hire Trained Talent

Recherchez et embauchez des personnes qualifiées.

Regarder : L'importance de l'embauche équitable

Regarder : Adapter votre entreprise à la main-d'œuvre moderne

Lire : L'intégration des téléconseillers des centres de contact : une première impression qui compte vraiment

Lire : Augmentez la productivité et réduisez le taux de rotation des téléconseillers de votre centre de contact

Optimize Customer Experience Ai

Optimisez l'expérience client grâce à l'IA.

Lire : 4 éléments d'IA pour aplanir la courbe des centres de contact

Lire : L'IA et l'aplanissement de la courbe pour les centres de contact en temps de crise

Regarder : 4 façons dont l'IA peut aplanir la courbe du centre de contact et permettre la continuité des activités

Regarder : Le rôle de l'IA dans l'expérience client

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