Autenticación más inteligente con Talkdesk Identity.

Las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor para cumplir con la seguridad y la privacidad de los datos. Para respaldar su cumplimiento, los centros de contacto necesitan métodos de autenticación más sólidos y seguros. Además, con demasiada frecuencia, la autenticación deficiente del cliente aumenta el tiempo de atención al añadir pasos adicionales a la llamada, ralentizar el proceso y causar dificultades tanto al agente como al cliente.

Como parte de Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), Talkdesk Identity™ utiliza la IA para el autoservicio de autenticación de voz, ayudando a las empresas a detectar y prevenir el fraude, a la vez que agiliza la experiencia tanto para los clientes como para los agentes.