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KI für das Kundenerlebnis im Gesundheitswesen: Strategien und Playbooks für eine echte Transformation

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Patienten sind frustriert. Die Gesundheitssysteme sind überlastet. Regulatorische Anforderungen ändern sich. Für viele Einrichtungen im Gesundheitswesen erscheint es unter den derzeitigen Rahmenbedingungen kaum realisierbar, das Verbrauchererlebnis im Gesundheitswesen zu optimieren.

Führungskräfte von Johns Hopkins Healthcare System, Hummingbird Health und Talkdesk zeigen, dass echter Wandel möglich ist – wenn KI und Automatisierung Menschen nicht ersetzen, sondern unterstützen.

In dieser Live-Session erläutert der VP of Clinical Systems des Johns Hopkins Health System, wie das Unternehmen den Patientenzugang modernisiert und das Verbrauchererlebnis im Gesundheitswesen optimiert - für bessere Ergebnisse und höhere Effizienz.

Und das erfahren Sie:

Wie Sie KI und Automatisierung einsetzen, um separate Zugangspunkte zu verbinden und Reibung zu reduzieren.
Was regulatorische Veränderungen für die digitale Strategie bedeuten und wie sich Gesundheitssysteme anpassen können.
Praxisnahe Einblicke von Johns Hopkins, wie sich klinische Abläufe mit den Zielen für das Patientenerlebnis in Einklang bringen lassen.