Steigern Sie Ihre Kundenselfservice-Quote

Talkdesk-Untersuchungen zeigen, dass 81 % der Kunden zunächst versuchen, per Selfservice vorzugehen, bevor sie sich an einen Kundenservice-Agenten wenden. Auch wenn viele Kunden möchte, dass die Möglichkeit zum Gespräch mit einem menschlichen Mitarbeiter fortbesteht, ist die Mehrzahl dennoch bereit, intelligente Selfservice-Kanäle zu nutzen, wenn dadurch Zeit gespart und das Problem gelöst werden kann.

Erfahren Sie, wie durch Talkdesk-Tools die Kundenselfservice-Quote in unterschiedlichen Branchen gesteigert werden kann, damit der Kundenservice so gut wie nur möglich ist.