Talkdesk sichert sich während einer erheblichen Umwälzung den 8. Platz in der Forbes Cloud 100-Liste 2023

KI-gestütztes Cloud Contact Center als Service-Innovator wird zum fünften Mal in Folge für Führung und Innovation ausgezeichnet

SAN FRANCISCO – 9. August 2023 –Talkdesk®, Inc., ein weltweit führendes KI-gestütztes Contact Center für Unternehmen jeder Größe, wurde zum fünften Mal in Folge in die Forbes Cloud 100 2023 aufgenommen und hält sich trotz der Turbulenzen in der diesjährigen Rangliste stabil auf Platz 8. Der Marktrückgang, der durch Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) ausgeglichen wurde, hat laut Forbes zu einer einzigartigen Verschiebung der Rangfolge der weltweit führenden Cloud-Unternehmen geführt. Talkdesk sicherte sich seine Position, indem es seine bereits bekannte Cloud Contact Center-Plattform um wichtige KI-Funktionen und vertikale Branchenprodukte erweiterte und verzeichnete so auch in diesem Jahr ein weltweites Wachstum.

The Cloud 100 ist die ultimative Rangliste der 100 besten privaten Cloud-Unternehmen der Welt, das von Forbes in Zusammenarbeit mit Bessemer Venture Partners und Salesforce Ventures veröffentlicht wird.

„Talkdesk hat das Kundenerlebnis verändert, indem es Tausenden von Unternehmen geholfen hat, außergewöhnliche Ergebnisse für ihre Kunden zu erzielen und ihr Endergebnis zu verbessern“, sagte Tiago Paiva, CEO und Gründer von Talkdesk. „Die Grundlage unseres Erfolgs ist unsere KI-gestützte Cloud Contact Center-Plattform Talkdesk CX Cloud™ und unser unermüdlicher Glaube an kontinuierliche Innovation, der uns Jahr für Jahr branchenführende Funktionen beschert. Wir freuen uns, erneut von Forbes, Bessemer Venture Partners und Salesforce Ventures ausgezeichnet zu werden.“

Zum achten Mal in Folge wurden für die Cloud 100 Bewerbungen von Hunderten von Cloud-Startups und privaten Unternehmen geprüft. Beim Cloud 100-Bewertungsprozesses wurden Unternehmen anhand von vier Faktoren bewertet: Marktführerschaft (35 %), geschätzte Bewertung (30 %), Betriebskennzahlen (20 %) sowie Mitarbeiter und Kultur (15 %). Zur Ermittlung der Marktführerschaft zieht der Cloud 100 eine Jury von CEOs öffentlicher Cloud-Unternehmen heran, die sie bei der Bewertung und Einstufung ihrer privaten Vergleichsunternehmen unterstützen.

Talkdesk wurde 2011 gegründet und kann auf eine beeindruckende Erfolgsgeschichte bei der Einführung jedes Jahr neuer Technologieinnovationen zurückblicken, darunter branchenspezifische Cloud Contact Center-Produkte für Gesundheitsdienstleister, Banken, Versicherungen, Einzelhandel und andere Branchen sowie auf KI und Automatisierung basierende Anwendungen, darunter Talkdesk AI Trainer™ , Talkdesk Virtual Agent™, Talkdesk Agent Assist™ und über 70 sofort einsatzbereite Integrationen , um moderne Kundenerlebnisse im gesamten Unternehmen Realität werden zu lassen.

Talkdesk CX Cloud ist eine vertrauenswürdige, flexible und innovative Contact-Center-Plattform, die KI und Automatisierung nutzt, und Applikationen für Kunden-Selfservice, Omnichannel-Engagement, Workforce-Engagement, Mitarbeiterkollaboration und Customer-Experience-Analysen bereitstellt. Diese Anwendungen sind auf der offenen Talkdesk-Plattform nativ und verwenden ein gemeinsames Servicepaket, zu dem ein gemeinsames Datenmodell, Berichte, Dashboards, Workflows, KI und Automatisierungen für schnelleres Time-to-Value und geringere Gesamtbetriebskosten (TCO).

Additional Resources:

• Lesen Sie die Bekanntgabe der Ernennung von Graham Smith zum Mitglied des Board of Directors und von William Welch zum President und Chief Operating Officer 
• Lernen Sie das Führungsteam von Talkdesk kennen, das Innovationen und Umwälzungen in der Branche vorantreibt
• Bei einer selbstgeführten Talkdesk-Demo erfahren Sie mehr über die leistungsstarke Plattform, die Unternehmen bei der Bereitstellung von KI-gestützter Kundenerfahrung unterstützt
• Erfahren Sie, wie Sie das Potenzial eines modernen Kundenservices entfalten

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Über Talkdesk

Talkdesk ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Cloud Contact Centern für Unternehmen jeder Größe. Talkdesk CX Cloud und Industry Experience Clouds helfen Unternehmen dabei, modernen Kundenservice auf ihre eigene Art und Weise bereitzustellen. Unsere bewährte, flexible und innovative Contact Center-Plattform nutzt KI und Automatisierung, um außergewöhnliche Ergebnisse für ihre Kunden zu erzielen und das Endergebnis zu verbessern. Wir bedienen Unternehmenskunden in über 100 Ländern und arbeiten mit ihnen zusammen, um kontinuierliche Innovationen und bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen. Unser unermüdliches Engagement für die Einhaltung unserer Zusagen und unsere Investitionen in ein Höchstmaß an Sicherheit und Zuverlässigkeit für unsere Produkte machen uns zu einem unübertroffenen Anbieter in der Branche. Verbessern Sie das Kundenerlebnis, erhöhen Sie die Effizienz und steigern Sie Ihren Umsatz mit Talkdesk, einer Cloud Contact Center-Plattform, die für Ihre Branche entwickelt wurde. Erfahren Sie mehr und nehmen Sie an einer selbstgeführten Demo unter www.talkdesk.com teil.

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