A ferramenta de arrastar e largar torna mais fácil e acessível para os utilizadores que não são técnicos criar e gerir fluxos de conversação do Virtual Agent.

Identifique problemas complexos com necessidades de escalonamento e transmita sem problemas as interações do cliente do Virtual Agent para um agente humano.

Obtenha uma representação visual dos KPI do Virtual Agent, incluindo a utilização, a distribuição de canais, as intenções mais comuns dos clientes e a taxa de escalonamento para os agentes ao vivo.

Configure e inclua facilmente uma componente no Talkdesk Studio™ para encaminhar facilmente os autores da chamada do IVR para o Virtual Agent.