Au cours de cette présentation de produit, vous pourrez entendre directement Shannon Flanagan, notre Global VP of Retail (et détaillante dans l'âme), parler de Talkdesk Retail Experience Cloud™, le premier de son genre.
Shannon parle de ce qu'il se passe dans le monde du retail, de la raison pour laquelle nous avons créé Talkdesk Retail Experience Cloud et des problèmes qu'il aide à résoudre pour les responsables de l'expérience client du retail et les téléconseillers du service client.
De plus, Cliff Miller, notre Global Solutions Engineer for Retail Experience Cloud, partage une présentation en direct de notre produit, pour montrer comment il permet aux détaillants de faire ce qui suit :
- Fournir des niveaux de service exceptionnels et une résolution rapide pour tous les clients pendant les périodes de pointe.
- Réduire les coûts d'intégration et de formation des représentants du service client.
- Améliorer les rapports, la visibilité et la prise de décision transversale grâce à interaction analytics.
- Tirer parti de l'IA pour automatiser là où cela est utile, en particulier pour les demandes courantes telles que « Où se trouve ma commande ? »
- Augmenter la CSAT en rencontrant votre client là où il se trouve (réseaux sociaux, vidéo, co-navigation).
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