Présentation du produit - Retail Experience Cloud

During this product showcase, you can hear directly from our Global VP of Retail (and retailer at heart), Shannon Flanagan, about the first of its kind, Talkdesk Retail Experience Cloud™.

Shannon talks about what is going on in the world of retail, why we built the Talkdesk Retail Experience Cloud, and the problems it helps solve for retail CX leaders and customer service agents.

Additionally, our Global Solutions Engineer for Retail Experience Cloud, Cliff Miller, shares a live walk-through of our product, to show how it enables retailers to do the following:

• Fournir des niveaux de service exceptionnels et une résolution rapide pour tous les clients pendant les périodes de pointe.
• Réduire les coûts d'intégration et de formation des représentants du service client.
• Améliorer les rapports, la visibilité et la prise de décision transversale grâce à interaction analytics.
• Tirer parti de l'IA pour automatiser là où cela est utile, en particulier pour les demandes courantes telles que « Où se trouve ma commande ? »
• Augmenter la CSAT en rencontrant votre client là où il se trouve (réseaux sociaux, vidéo, co-navigation).

Si vous souhaitez assister à une démonstration en direct, vous pouvez en faire la demande ici.
Sinon, vous pouvez suivre une démonstration autoguidée ici.