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Talkdesk aide les détaillants à fidéliser la marque et à générer une valeur vie pour les clients sur les canaux numériques et physiques.
Une meilleure façon de vous connecter avec vos clients—où qu'ils se trouvent, à tout moment.
Talkdesk Retail Experience Cloud™ est la plateforme de service clients prête à l'emploi alimentée par l'IA spécialement conçue pour les détaillants afin d'améliorer la fidélité à la marque et la valeur vie du client sur les canaux numériques et physiques. Une vue unifiée de toutes les interactions avec les clients permet aux marques de rencontrer les clients là où ils se trouvent. Des flux de travail et des scripts préconfigurés pour le commerce de détail garantissent une création de valeur à chaque conversation et des robots intelligents qui sont spécialisés en vente au détail accélèrent la vitesse de résolution.
« L'art de la bonne vente au détail n'a jamais été aussi défiant. Le nombre d’exceptions nécessitant un service clients augmente et devient de plus en plus complexe. Certains clients préfèrent parler à une personne en direct, d'autres veulent discuter sur un chat, regarder une vidéo, envoyer un courrier électronique ou envoyer un SMS lorsqu'ils ont besoin d'aide. Les détaillants doivent rencontrer leurs clients là où ils se trouvent en matière de service clients, et des technologies comme Talkdesk Retail Experience Cloud leur permettent de le faire. »
Steve Rowen Managing Partner chez RSR