Please, try different search words.

There are no results.

Please, try different search words or explore our suggestions.

There are no results for {{search_query}}

There are no results!

L’avenir du service client du commerce de détail : interactif et unifié

third

hero

<h3>Oups ! Il semble qu'il y ait un problème de chargement de votre expérience de contenu.</h3>
This could result from one or more of several issues:
<ul>
 	<li>You have an Ad Blocker active on your browser - please review your settings and turn off the Ad Blocker for this website.</li>
 	<li>You have not accepted the Cookies needed to display the content - please open the Cookie Consent Application by clicking the “Cookie Policy” link in the website Footer at the bottom of the page to review and accept the Cookies.</li>
 	<li>Your browser privacy settings will not enable content to load - please review your browser privacy settings.</li>
</ul>
You may also perform a refresh of your browser, or close it and open a new browser after making the adjustments suggested above to ensure all new settings are deployed.
Thanks - the Talkdesk Team.

Dans leurs efforts pour approfondir les relations avec les clients face à l’incertitude économique, de nombreuses marques avant-gardistes sont passées d’aider les clients de manière efficace, mais apparemment transactionnelle, à comprendre et à interagir avec chaque client en tant qu’individu. Elles cherchent de plus en plus à pousser les expériences de service plus loin dans des engagements interactifs continus qui ne ressemblent plus à des interactions ponctuelles.
Ce rapport de Talkdesk Research, basé sur une enquête mondiale menée auprès de 303 professionnels de l’expérience client employés par des organisations de commerce de détail et d'eCommerce comptant plus de 200 employés à temps plein, explore les ambitions changeantes des marques en matière de service client et les mesures que les dirigeants peuvent prendre maintenant pour être bien positionnés pour réussir à l’avenir.
Consultez notre rapport interactif pour en savoir plus sur :
<ul class="text text--16">
<li>Comment les marques leaders s’efforcent d’offrir des expériences client interactives et unifiées.</li>
<li>Les problèmes auxquels les marques sont confrontées qui sapent leurs objectifs de service client existants.</li>
<li>Pourquoi l'assistance client s’étend au-delà des téléconseillers et du personnel en magasin, et comment se préparer.</li>
</ul>

side_form

Étude de marché 2023 : Tendances d'expérience client, défis et opportunités

L'état mondial de l'expérience client en 2023

Talkdesk Retail Experience Cloud: Shopify Integration

Comment les banques peuvent-elles se frayer un chemin vers la rétention des dépôts, la croissance et la rentabilité grâce à l'expérience client ?

Vous pourriez également être intéressé par :

card_related

The future of retail customer service: Interactive and unified highlights stats to know about the state of contact centers and the rise of AI CX technologies.

L’avenir du service client du commerce de détail : interactif et unifié

Veuillez patienter pendant que nous validons vos paramètres de confidentialité.

Vous pourriez également être intéressé par :

Étude de marché 2023 : Tendances d'expérience client, défis et opportunités

L'état mondial de l'expérience client en 2023