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Wie Entercard Kundeninteraktionen mit Talkdesk und Salesforce auf ein neues Niveau hebt

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Automatisierte Ergebnisse mit agentischer KI und einheitlichem Routing erzielen.
Die Kundenerwartungen steigen stetig, doch viele Unternehmen kämpfen noch immer mit fragmentierten Systemen, unzusammenhängenden Daten und veralteten Contact Center-Integrationen, die Agilität und Ergebnisse einschränken.

Erleben Sie mit Entercard, Salesforce und Talkdesk, wie ein führendes Unternehmen im Kreditmarkt über traditionelle OpenCTI-Modelle hinausgeht, um ein einheitliches, KI-gestütztes Contact Center aufzubauen.

Das werden Sie erfahren:

Die Entercard-Journey: Wie fragmentierte Systeme mit Talkdesk Customer Experience Automation und Salesforce Voice vereinheitlicht wurden.
Einheitliches Routing und agentische KI in Aktion: Praktische Möglichkeiten, KI und einheitliches Routing zu nutzen, um die Erstkontaktlösung zu verbessern und kanalübergreifende Abläufe nahtlos zu integrieren.
Die Zukunft der Integration: Warum eine einheitliche Partnerstrategie veraltete Modelle bei der Skalierung von Automatisierung und Effizienz übertrifft.