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Die Revolution des Kundenerlebnisses (CX) im Einzelhandel

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Thanks - the Talkdesk Team.

Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten war für Einzelhandelsunternehmen noch nie so schwierig wie heute - doch gleichzeitig gibt es mehr Möglichkeiten als je zuvor.
Die zweite Welle der digitalen Transformation im Einzelhandel ist da und es reicht nicht aus, einfach nur ein Online-Einkaufserlebnis anzubieten. In diesem Talkdesk-Forschungsbericht untersuchen wir, wie Einzelhändler auf den neuen Druck zur Verbesserung des Kundenerlebnisses reagieren, mit welchen Herausforderungen sie dabei konfrontiert werden und wie Führungskräfte Strategien entwickeln, um diese verbesserten Erlebnisse zu liefern und über das Contact Center Gewinne zu generieren.
Dieser Bericht verschafft Ihnen:
<ul class="text text--16">
<li>Ein besseres Verständnis der zweiten großen Transformation des Einzelhandels.</li>
<li>Einblicke in die Herausforderungen, denen sich Einzelhändler bei der Transformation von CX stellen müssen.</li>
<li>Einen Überblick, wie Einzelhändler Contact Center für einen proaktiveren und einheitlicheren CX-Ansatz nutzen können.</li>
<li>Und vieles mehr...</li>
</ul>

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