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Agentische KI neu gedacht: CX mit AI Agents auf das nächste Level bringen.
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KI hat sich weiterentwickelt. Ihre KPIs sollten es auch. n dieser neuen Ära der Customer Experience verbinden KI-Agenten die sprachliche Stärke generativer KI mit der Autonomie agentischer KI und bieten so intelligenteren, schnelleren und skalierbareren Support. Sie unterstützen Ihr Team nicht nur – sie werden Teil davon.
Dieses E-Book beleuchtet folgende Themen:
Was agentische KI ist und warum sie jetzt wichtig ist.
Der Unterschied zwischen GenAI und KI-Agenten.
Wie KI-Agenten wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) wie Average Handle Time (AHT), Customer Satisfaction (CSAT), First Call Resolution (FCR) und vieles andere optimieren..
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