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Das Aufkommen des Konsumdenkens hat die Erwartungen der Patienten an die Interaktion mit dem Gesundheitssystem verändert. Die Zufriedenheit der Patienten wird heute nicht mehr nur durch die Interaktion mit den einzelnen Pflegekräften bestimmt, sondern durch die Unkompliziertheit und Einfachheit der gesamten Pflegeerfahrung. Aus diesem Grund denken führende Unternehmen im Gesundheitswesen jetzt darüber nach, wie sie ihren Patienten ein „Amazon-Erlebnis“ bieten können.
Ed Marx, Autor des Buches „Healthcare Digital Transformation“ und ehemaliger CIO der Cleveland Clinic, erläutert, wie Unternehmen den Wandel zur Priorisierung des Patientenerlebnisses beschleunigen können.
Mehr dazu lesen:
<ul class="text text--16">
<li>Die Notwendigkeit eines neuen Patientenerlebnisses.</li>
<li>Ideen und Erfahrungen von weltweit führenden Verbrauchermarken.</li>
<li>Anwendung von Best Practices im Gesundheitswesen.</li>
<li>Know-how über gestalterische Aspekte, digitale Hilfsmittel und strategische Partnerschaften.</li>
<li>Schaffung einer Patientenerlebnis-Kultur.</li>
</ul>

Patient experience reimagined by Ed Marx

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