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Der Einsatz von KI zum Aufbau eines außergewöhnlichen Remote-Erlebnisses für Contact Center in der Versicherungsbranche

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Die Pandemie führte in Contact Centern der Versicherungsbranche zu einem Umbruch und revolutionierte die Möglichkeiten, die Versicherungen und Maklern bei der Betreuung ihrer Versicherten zur Verfügung stehen. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Versicherer neue Technologien wie virtuelle Agenten, Telematik und künstliche Intelligenz einsetzen, um das Erlebnis ihrer Kunden und ihrer Mitarbeiter zu verbessern, neue Teams einzubinden und einzuarbeiten, Coaching und Entwicklung anzubieten, die Produktivität und die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und die tatsächlichen Auswirkungen auf den Erfolg der Mitarbeiter zu verstehen.

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