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ChatGPT und das Contact Center der Zukunft

ChatGPT und das Contact Center der Zukunft

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Wir stehen am Anfang eines massiven Wandels der Art und Weise, wie Marken in Zukunft Kundenservice betreiben werden. Die großen Sprachmodelle, die hinter ChatGPT und anderen generativen KI-Systemen stehen, werden für Contact Center wie ein Raketenantrieb wirken. Erfahren Sie, wie diese aufregende neue Technologie von Conversational AI bis hin zur Rolle von Contact Center-Agenten alles verändern wird.


Die Themen umfassen:

  • Chatbots und virtuelle Agenten

  • KI-Analyse

  • Wissensmanagement

  • Quality Management

  • Routing und Orchestrierung

  • Contact Center-Agent der Zukunft