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Talkdesk hilft Einzelhändlern, Markenbindung und Customer Lifetime Value über digitale und physische Kanäle auszubauen.
Ein besserer Weg, Ihre Kunden zu treffen—überall und jederzeit.
Talkdesk Retail Experience Cloud™ ist die KI-gestützte, sofort einsatzbereite Kundenserviceplattform, die speziell für Einzelhändler entwickelt wurde, um die Markentreue und den Customer Lifetime Value über digitale und physische Kanäle zu steigern. Eine zentrale Übersicht über alle Kundeninteraktionen ermöglicht es Marken, ihre Kunden dort zu treffen, wo sie gerade sind. Vorkonfigurierte Workflows und Skripte für den Einzelhandel steigern den Wert eines jeden Gesprächs, und intelligente Bots, die den Einzelhandel fließend beherrschen, beschleunigen die Lösungsfindung.
„Die Kunst, guten Einzelhandel zu betreiben, war noch nie so schwierig wie heute. Die Ausnahmen, für die der Kundendienst in Anspruch genommen werden muss, nehmen zu und werden immer komplexer. Manche Kunden sprechen am liebsten mit einer realen Person, andere bevorzugen Chats, Video, E-Mail oder SMS, wenn sie Hilfe benötigen. Beim Kundendienst müssen Einzelhändler ihre Kunden dort treffen, wo sie sind, und genau das können sie mit Technologien wie Talkdesk Retail Experience Cloud.“
Steve Rowen Geschäftsführender Partner bei RSR