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Eine einzige zentrale Benutzeroberfläche, die mit Blick auf die Fragen „Wo ist meine Bestellung?“ und „Wie kann ich sie zurückgeben?“ erstellt wurde.
Live-Chat
Eine Chat-Option auf der Website ist nicht mehr nur ein nettes Extra, sondern ein Muss. Unsere Chat-Optionen erleichtern es Ihren Agenten, Ihren Kunden zu helfen, und Ihren Kunden, sich selbst zu helfen.
Eine einzige zentrale Benutzeroberfläche
Unser Retail Agent Workspace zeigt Ihren Agenten automatisch an, mit wem sie gerade sprechen, was sie in der Vergangenheit bestellt oder warum sie Kontakt aufgenommen haben und wo sich ihre Bestellung befindet.
Shopify-Integration
Unsere sofort einsatzbereite und bisynchrone Integration mit Shopify macht es Ihren Agenten leicht, Bestellungen zu stornieren oder Lieferadressen direkt vom Agentenarbeitsbereich aus zu ändern. Außerdem können Sie dank der vorgefertigten Daten in Nullkommanichts mit Talkdesk loslegen.
Sofort einsatzbereite Einzelhandelsworkflows
Verbessern Sie die Anruf-Compliance und Anlaufzeit Ihrer Agenten mit vorgefertigten Konversationsabläufen, die bereits in den Arbeitsbereich der Agenten integriert sind. PS: Wir haben bereits einige gängige Einzelhandelsabläufe für Sie entworfen!