Eine Chat-Option auf der Website ist nicht mehr nur ein nettes Extra, sondern ein Muss. Unsere Chat-Optionen erleichtern es Ihren Agenten, Ihren Kunden zu helfen, und Ihren Kunden, sich selbst zu helfen.

Unser Retail Agent Workspace zeigt Ihren Agenten automatisch an, mit wem sie gerade sprechen, was sie in der Vergangenheit bestellt oder warum sie Kontakt aufgenommen haben und wo sich ihre Bestellung befindet.

Unsere sofort einsatzbereite und bisynchrone Integration mit Shopify macht es Ihren Agenten leicht, Bestellungen zu stornieren oder Lieferadressen direkt vom Agentenarbeitsbereich aus zu ändern. Außerdem können Sie dank der vorgefertigten Daten in Nullkommanichts mit Talkdesk loslegen.

Verbessern Sie die Compliance Ihrer Agenten bei Anrufen und die Anlaufzeit mit Zingtrees konversationellen Workflows, die bereits in den Arbeitsbereich der Agenten integriert sind. PS: Wir haben bereits einige gängige Einzelhandelsabläufe für Sie entworfen!