Carey treibt Exzellenz mit Talkdesk voran.
Schnellere Problemlösung.
Optimierte Leistung der Agenten.
Gewährleistet reibungslose Abläufe bei hochkarätigen Events.
Mit Leidenschaft für Service. Powered by Talkdesk.
Carey International ist der weltweit führende Anbieter für Premium-Fahrdienste und seit 1921 die erste Wahl anspruchsvoller Reisender. Mit Niederlassungen in über 1.000 Städten weltweit bietet Carey einen unübertroffenen Standard an Sicherheit, Zuverlässigkeit und Professionalität und sorgt dafür, dass jede Reise von Anfang bis Ende reibungslos verläuft.
Durch ein exklusives globales Franchisenetzwerk bietet Carey ein einheitliches, hochwertiges Erlebnis über ein breites Spektrum an Dienstleistungen hinweg - darunter Chauffeurservices für Führungskräfte, Flughafentransfers, Lösungen für Geschäftsreisen, Eventtransporte und persönliche Fahrdienste. Mit einem unerschütterlichen Engagement für Sicherheit und Fürsorge sowie einem ausgeprägten Sinn für Details setzt Carey den Goldstandard im Bereich luxuriöser Fahrdienste.
„Eines der zentralen Leistungsversprechen von Carey für unsere Kunden ist die maximale Zuverlässigkeit unserer Systeme – mit Talkdesk als bewährtem Bestandteil. Sie können sich auf exzellenten Service verlassen – auf einen erfahrenen Fahrer und ein erstklassiges Fahrzeug, bis hin zu Großereignissen im Millionenbereich wie Super Bowl. Und deshalb haben wir uns für Talkdesk entschieden.“
Charlie Majane Chief Technical Officer, Carey
Carey International vertraut auf Talkdesk, um erstklassigen Rund-um-die-Uhr-Service für globale Kunden wie NFL und NBA zu bieten. Talkdesk sorgt mit der nötigen Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit dafür, dass Carey selbst bei Großevents wie dem Super Bowl seine hohen Service-Standards halten kann.
Mit der Überwachung in Echtzeit können Vorgesetzte Probleme sofort erkennen und lösen, während eine solide Berichterstattung das Coaching und die Leistung der Agenten stärkt. Talkdesk ermöglicht es Carey außerdem, schnell in neue Märkte und Sprachen zu expandieren — etwa durch die Einführung eines spanischsprachigen Supports in Mexiko — und das mit minimalem Aufwand.
Mit der Technologie von Talkdesk Customer Experience Automation™ (CXA) verbessert Talkdesk Copilot™ jede Kundeninteraktion durch KI-gestützte Einblicke und Unterstützung und hilft den Agenten, einen konsistenten und personalisierten Service in großem Maßstab zu bieten.
Durch die automatische Qualitätssicherung in Talkdesk Quality Management wird nun jede Interaktion bewertet — anstelle einer begrenzten manuellen Stichprobe entsteht so ein vollständiges Bild von Leistung und Kundenzufriedenheit.
Durch intelligente Insights, operative Effizienz und bewährte Zuverlässigkeit ermöglicht Talkdesk Carey International, seinen Ruf für außergewöhnlichen globalen Service zu festigen - und dabei reibungslos in die Zukunft zu wachsen. Die Flexibilität der Plattform unterstützt Carey beim Betrieb rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr - bei Großveranstaltungen ebenso wie an internationalen Standorten.
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