Junte-se a nós, juntamente com um grupo diversificado de clientes da Talkdesk para saber como estão a avançar num mundo imprevisível e a gerir as novas e sem precedentes exigências do serviço de apoio ao cliente e dos contact centers. Durante esta conversa, analisaremos algumas das maiores tendências no comportamento de clientes e empregados que definirão a CX e a utilização da tecnologia nos próximos anos. O painel também partilhará exemplos da vida real e histórias de sucesso inspiradoras.
Os temas incluirão:
- Omnichannel sem problemas.
- Passagem da automatização para a previsão.
- Melhorar a experiência do cliente com a resolução de self-service.
- Bem-estar e capacitação dos agentes.
Esta é uma gravação do nosso painel de clientes da Opentalk CX Summit Series 2022 – Los Angeles.
