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Gen Z e Servizio Clienti: i rischi e le opportunità

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Thanks - the Talkdesk Team.

La Gen-Z è il segmento più numeroso dell'attuale popolazione e sta aprendo la strada al panorama digitale con le sue preferenze per tutto ciò che è veloce, facile e trasparente. Queste preferenze si stanno traducendo in aspettative di servizio al cliente. Le aziende che riescono a soddisfare queste aspettative sono destinate a raccogliere i frutti di un rapporto duraturo con i clienti, mentre quelle che non ci riescono potrebbero trovarsi a doverne rispondere sui social media.
Unisciti a Jacqueline May, Director of Service di Goosehead, a Kezia Downing, Associate Product Marketing Manager e resident Gen Zer presso Talkdesk, e ad Antonio Gonzalez, Industry Insights Manager di Talkdesk per una tavola rotonda che esaminerà le prospettive e le implicazioni rivelate nell'ultimo rapporto di Talkdesk Research, Winning Gen Z through exceptional customer service, tra cui:
<ul class="text text--16">
<li>Le opportunità di crescita del business offerte dai consumatori della Gen Z.</li>
<li>Come creare e fornire esperienze di servizio che rafforzino i rapporti con la Gen Z.</li>
<li>Investimenti necessari nel contact center e nel rispettivo personale per fornire un servizio che conquisterà la Gen Z.</li>
</ul>

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Jacqueline May

Antonio Gonzalez

Kezia Downing

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The contact center guide to improving digital customer service

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