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Generation Z & Kundenservice: Risiken und Chancen

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Thanks - the Talkdesk Team.

Generation Z ist die größte Bevölkerungsgruppe und nimmt mit ihrer Vorliebe für alles, was schnell, einfach und transparent ist, eine Vorreiterrolle in der digitalen Landschaft ein. Diese Vorlieben schlagen sich in den Erwartungen an den Kundenservice nieder. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen können, werden von langfristigen Kundenbeziehungen profitieren. Wer das nicht kann, wird sich möglicherweise in den sozialen Medien dafür verantworten müssen.
Nehmen Sie an einer Podiumsdiskussion mit Jacqueline May, Serviceleiterin bei Goosehead, Kezia Downing, Associate Product Marketing Manager bei Talkdesk, Talkdesk-Mitarbeitern der Generation Z und Antonio Gonzalez, Industry Insights Manager bei Talkdesk teil und erfahren Sie welche Erkenntnisse und Implikationen sich aus dem neuesten Talkdesk-Forschungsbericht „Winning Gen Z through exceptional customer service&quot; ergeben::
<ul class="text text--16">
<li>Wachstumsmöglichkeiten, die die Generation Z Unternehmen eröffnet.</li>
<li>Wie man Serviceerlebnisse schafft und anbietet, die die Beziehungen zur Generation Z stärken.</li>
<li>Investitionen in das Contact Center und seine Mitarbeiter, damit ein Service bereitgestellt werden kann, der die Generation Z überzeugt.</li>
</ul>

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Jacqueline May

Antonio Gonzalez

Kezia Downing

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What is voice biometrics, and why does your contact center need it?

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Everything you need to know about omnichannel contact centers

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