Unisciti a noi e a un gruppo eterogeneo di clienti Talkdesk, per sentire come stanno andando avanti in un mondo sempre più imprevedibile e come stanno gestendo le nuove e inedite aspettative del servizio clienti e del contact center. Nel corso di questa conversazione, esamineremo alcune delle principali tendenze del comportamento dei clienti e dei dipendenti che determineranno la CX e l'uso della tecnologia nei prossimi anni. Il panel di esperti condividerà inoltre esempi di vita reale e storie di successo.
Gli argomenti comprenderanno:
- Omnicanalità senza soluzione di continuità.
- Passare dall'automazione alla predizione.
- Miglioramento dell'esperienza del cliente con soluzioni self-service.
- Benessere e empowerment degli agenti.
Questa è la registrazione del nostro panel di clienti all'Opentalk CX Summit Series 2022 - Los Angeles.
