Transformez chaque conversation en renseignement sur les clients.
Auparavant, la compréhension du sentiment et des intentions des clients prenait beaucoup de temps et se limitait à un petit échantillon d’interactions, ce qui offrait une compréhension incomplète des préoccupations, des besoins et des désirs des clients.
Talkdesk Interaction Analytics™ est un outil d'analyse vocale et de texte alimentée par l'IA qui capture, transcrit et analyse chaque interaction client sur tous les canaux de contact, ce qui permet à votre organisation de passer à la meilleure action suivante afin de créer une expérience client plus rapide et sans friction.
Regardez notre démonstration du produit pour découvrir comment Talkdesk Interaction Analytics :
- Vous permet d’appliquer des modèles d’intention d'IA à vos données d’interaction et de détecter l’intention et le sentiment.
- Vous aide à trouver et à analyser rapidement les transcriptions d'interactions en fonction de mots-clés pertinents et d'un score de sentiment global.
- Surveiller de près les problèmes critiques des clients en définissant des capteurs basés sur des mots-clés.
