Série de webinaires de juin sur les bonnes pratiques des CX Innovators

Cette série de webinaires mensuels présente des exemples concrets de témoignages de réussite et des conseils d'experts des leaders de l'expérience client pour vous aider à améliorer la vôtre, à stimuler l'efficacité des effectifs, à rationaliser les opérations et à stimuler la croissance de l'entreprise.

Rejoignez-nous pour l'édition de juin et découvrez comment Fortem, qui fait partie du groupe Wilmott Dixon, a transformé les opérations de son centre de contact et sa stratégie d'expérience client grâce à des outils alimentés par l'IA. Au cours de cette session interactive, vous apprendrez :

• Comment Fortem a modernisé son centre de contact pour réduire les temps d'attente, améliorer sa résolution au premier contact et atteindre des scores de qualité d'appel de 90–95 %.

• Des conseils pratiques et des stratégies pour améliorer l'expérience client, quels que soient votre secteur d'activité ou votre rôle.

Ne manquez pas cette occasion d'obtenir des informations utiles de la part des leaders de l'expérience client qui façonnent l'avenir de l'engagement des clients.