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L'IA pour l'expérience client du secteur de la santé : Des stratégies et manuels pour une véritable transformation

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Les patients sont frustrés. Les systèmes de santé sont à bout de souffle. Les exigences réglementaires évoluent. Pour de nombreuses organisations, l'amélioration de l'expérience des consommateurs de soins de santé semble impossible dans les conditions actuelles.

Mais les dirigeants de Johns Hopkins Healthcare System, de Hummingbird Health et de Talkdesk prouvent que la transformation est possible, en utilisant l'IA et l'automatisation non pas pour remplacer les personnes, mais pour les soutenir.

Au cours de cette session virtuelle en direct, le vice-président des systèmes cliniques de Johns Hopkins Health System expliquera comment l'entreprise modernise l'accès des patients et rationalise l'expérience des consommateurs de soins de santé afin d'obtenir de meilleurs résultats avec une plus grande efficacité.

Découvrez comment :

Comment utiliser l'IA et l'automatisation pour unifier les points d'accès déconnectés et réduire les frictions.
Ce que les changements réglementaires signifient pour la stratégie numérique et comment les systèmes de santé peuvent s'adapter.
Des leçons concrètes tirées de l'expérience de Johns Hopkins au sujet de l'alignement des opérations cliniques sur les objectifs de l'expérience du consommateur.