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Les 3 meilleurs moyens de réduire les volumes d'appels
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Les clients redoutent d'entendre le message suivant : « Nous enregistrons des volumes d'appels supérieurs à la moyenne ».
Mais vous le savez déjà ! Vous vous efforcez de réduire les volumes d'appels et de limiter les coûts opérationnels tout en satisfaisant vos clients.
Alors pourquoi ne pas utiliser le self-service alimenté par l'IA pour vous aider à gagner cette bataille plus rapidement ? Les clients d'aujourd'hui supportent de moins en moins les files d'attente, tandis que les agents des centres de contact sont débordés par des volumes d'appels extrêmement élevés.
C'est pourquoi vous devez équiper votre centre de contact des bons outils de self-service pour gagner la bataille du volume d'appels.
Dans cet ebook, vous découvrirez :
Des cas d'utilisation qui réduisent les volumes d'appels et le coût par contact tout en augmentant la satisfaction client (CSAT) grâce au self-service.
Des options de mise en œuvre d'outils en self-service ne nécessitant pas ou peu de services informatiques et professionnels.
Les outils de conception sans code pour des expériences de libre-service sans friction.
Téléchargez l'ebook « The Top 3 Self-Service Use Cases to Reduce Call Volumes » et gagnez votre bataille contre les volumes d'appels.
