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ChatGPT et le centre de contact du futur

ChatGPT et le centre de contact du futur

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Nous sommes à l'aube d'un changement radical dans la manière dont les marques assureront le service client. Les grands modèles linguistiques qui sous-tendent ChatGPT et d'autres systèmes d'IA générative vont servir de carburant pour le centre de contact. Découvrez comment cette nouvelle technologie passionnante va tout changer, de l'IA conversationnelle au rôle du téléconseiller du centre de contact.


Les sujets abordés sont les suivants :

  • Chatbots et virtual agents

  • Analyses de l'IA

  • Gestion des connaissances

  • Quality Management

  • Routage et orchestration

  • Le téléconseiller du centre de contact du futur