Customer Experience Automation
Automatisez le travail. Accélérez l'expérience.
Orchestration multi-téléconseillers pour une expérience client sans effort.
Libérez la puissance de l'IA automatisée pour transformer le service, les ventes et l'assistance dans l'ensemble de votre organisation.
Des agents IA qui permettent d'accomplir un véritable travail
Déployez instantanément des agents IA pour résoudre les litiges, qualifier les clients potentiels et gérer des tâches complexes entre les systèmes et les personnes.
Un cycle vertueux d'automatisation
Ciblez les moments qui ont un impact sur le service, sur les coûts et sur la fidélisation grâce à l'orchestration mutli-agents qui découvre, construit, orchestre et mesure pour une optimisation continue.
Compatible avec n'importe quel centre de contact
Modernisez sans disruption. Talkdesk CXA s'intègre parfaitement à votre environnement de centre de contact existant.
Secteurs
Des agents IA et une automatisation conçus pour votre secteur.
Pré-entraînés pour des cas d'utilisation verticaux dans les secteurs de la santé, des services financiers, du retail et plus encore, afin que vous puissiez déployer plus rapidement grâce à l'expertise intégrée du domaine.
Automatisez pour avoir un impact.
Créez des agents IA rapides et évolutifs qui génèrent des résultats mesurables et qui passent à l'action – en gérant les interactions et en effectuant le travail qui les sous-tend.
Automatisez les points de contact humains et les agents IA pour des flux de travail plus intelligents et pour un parcours client sans effort.
Obtenez une visibilité en temps réel sur les performances, sur le ROI, et sur les possibilités d'amélioration continue.
« Talkdesk offre constamment des innovations conçues pour répondre aux besoins spécifiques de notre secteur. Nous avons tiré parti de leur IA avancée pour améliorer les interactions bancaires et la nouvelle plateforme CXA est véritablement transformationnelle. Son approche autonome et multi-agents IA redéfinit la manière dont nous fournissons des services intelligents, sécurisés et axés sur les résultats, consolidant ainsi Talkdesk en tant que partenaire essentiel. »
Jeiner Morales SVP Director of data analytics & business systems chez BankUnited
Un portefeuille d'IA unifié pour chaque interaction.
Une suite complète d'agents IA, couvrant chaque partie du parcours de l'expérience client.
L'infrastructure
Alimenté par Talkdesk Data Cloud™.
Unifiez toutes les connaissances de l'entreprise et les données des canaux, permettant aux agents IA de prendre des décisions plus rapides, plus intelligentes et contextuelles pour une optimisation continue de l'expérience client.
Talkdesk Knowledge Management
Automatisez la création de nouvelles ressources de connaissances précises et accessibles à partir de lacunes de connaissances connues.
Talkdesk AI Data Enrichment
Introduisez continuellement des données structurées et non structurées provenant de l'ensemble de l'entreprise pour permettre les actions des agents IA.
CRM et Intégrations de secteur de Talkdesk
Synchronisez les données grâce à des intégrations prêtes à l'emploi et personnalisées pour une prise de décision contextuelle.
Confiance et sécurité
Des garde-fous d'IA intégrés et une sécurité de niveau entreprise à laquelle vous pouvez faire confiance.
AI Gateway
Aucune révision de l'infrastructure n'est nécessaire.
Tout centre de contact
Sur site, cloud ou hybride.
Tous les modèles
Intégrez vos propres LLM et modèles d'IA.
Tous les agents IA
Interopérabilité avec des agents IA tiers.
